Pemprov Kep Babel Perkuat Pengelolaan SP4N-LAPOR

5. Mekanisme reward dan punishment yang konsisten;

6. Kompetensi SDM pengelola pengaduan yang baik;

7. Serana pengelolaan pengaduan yang memadai;

8. Partisipasi masyarakat melalui sosialisasi, forum konsultasi publik, dsb.

Seusai rapat, Kepala Diskominfo Kep. Babel Sudarman kepada awak media mengatakan terselengganya kegiatan rapat ini bertujuan untuk memperbaiki pelayanan dari SP4N-LAPOR sehingga pelayan kedepan lebih baik.

“Jika ada kekurangan, maka kekurangan tersebut akan kita perbaiki, demikian juga hal-hal yang sudah baik maka akan kita tingkatkan lagi,” ujar Kadis Kominfo.

Menurutnya ada beberapa hal yang perlu diperbaiki didalam aplikasi SP4N-LAPOR, sehingga ia berharap kesulitan ini dapat ditanggapi dan diatasi oleh pemerintah pusat, sehingga koordinasi antar Kabupaten/Kota dan Provinsi dapat terselenggara sesuai harapan.

Termasuk peningkatan kualitas SDM, karena permasalahan selama ini yaitu admin SP4N-LAPOR banyak yang berpindah tugas, sementara admin kurang pengganti kurang memahami dan mampu menjalankan tugasnya.

“Selama ini, kegiatan SP4N-LAPOR lebih banyak ke OPD masing-masing, untuk itu kita harus membuat rencana aksi paling tidak sampai tahun 2024. Langkah yang harus kita laksanakan ini akan berimbas kepada pelayanan publik pemerintah daerah,” tutup Kadis.

Sumber : Babelprov.go.id